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JivoChat
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Soyez au niveau de vos clients :
Vos clients sont sur les sites Web, le téléphone, les réseaux sociaux, la liste est longue. JivoChat permet aux visiteurs de vous parler en utilisant leurs plateformes préférées, afin que vous ne manquiez jamais une occasion de vous connecter.
Donnez à votre équipe des outils pour réagir rapidement comme l'éclair :
Les agents reçoivent tous les chats, e-mails et appels dans une seule application Jivo, évitant ainsi de tâtonner entre différentes fenêtres.
Le résultat ?
Communication client / agent efficace, moins de distraction et tous les outils nécessaires pour fournir un support client exceptionnel.
Communiquez avec vos clients en 30 secondes ou moins :
- Lorsqu'un visiteur demande un rappel, tous les téléphones de vos agents sonnent en même temps.
- Lorsque l'un des agents répond à l'appel, tous les autres téléphones cessent de sonner et Jivo appelle le visiteur.
- L'agent qui a répondu en premier à l'appel est connecté avec le visiteur.
