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Information sur le logiciel
Deskpro
Deskpro est une solution de support client et de gestion des tickets qui permet aux entreprises de centraliser leurs communications avec les clients. Elle offre des outils pour gérer les demandes de support via différents canaux, tels que l'email, le chat et les réseaux sociaux.
Deskpro propose également des fonctionnalités avancées, comme la gestion des connaissances, l'automatisation des tâches répétitives et des rapports détaillés sur la performance du support. Avec une interface intuitive, la plateforme facilite la collaboration entre les équipes et améliore l'efficacité du service client. En résumé, Deskpro est une solution essentielle pour optimiser le support client et améliorer l'expérience utilisateur.
Utilisez Deskpro sur tous vos ordinateurs : Deskpro est hautement personnalisable pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation et améliorer la communication avec vos utilisateurs finaux, qu'ils soient internes ou externes.
Fournir la meilleure assistance sur tous les canaux : Centralisez vos conversations clients avec un service d'assistance qui capture chaque message et les stocke dans une boîte de réception partagée, réunissant ainsi votre équipe pour fournir un support harmonieux.
Changement d'espace de travail : Passez en toute transparence d’un espace de travail à l’autre grâce à des transitions simples entre plusieurs services d’assistance.
Répondez avec le contexte complet : Vérifiez les utilisateurs et obtenez instantanément une vue globale de vos interlocuteurs grâce à notre CRM intégré.
Augmenter la productivité des équipes : Gagnez du temps et réduisez les coûts de support grâce à des outils d’automatisation qui améliorent la productivité.
Prise en charge multicanal : Capturez chaque message sur tous les points de contact d’assistance dans votre service d’assistance centralisé.
Chat en direct et voix : Donnez à votre équipe davantage de moyens de s'impliquer afin qu'elle puisse résoudre les problèmes plus rapidement.
Étendez votre assistance avec des fonctionnalités puissantes : Votre équipe peut vous apporter un soutien incroyable si vous disposez des outils nécessaires pour réussir.
Alternatives au logiciel Deskpro
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