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Hotjar

Conçu pour les spécialistes du marketing, les chefs de produit et les concepteurs UX

Marketeurs :
Suivez la satisfaction client (CSAT), le Net Promoter Score (NPS®) et la voix du client (VOC).

Gestionnaires de produits :
Éliminez les conjectures en regardant les enregistrements de session et voyez comment les gens utilisent réellement votre produit.

Concepteurs UX :
Faites preuve d'empathie envers vos utilisateurs et voyez où ils sont bloqués. Regardez le comportement des utilisateurs et posez les bonnes questions au bon moment.

Carte thermique :

  • Visualisez le comportement
  • Comprenez ce que les utilisateurs veulent, se soucient et font sur votre site en représentant visuellement leurs clics, leurs pressions et leur comportement de défilement - qui sont les indicateurs les plus forts de la motivation et du désir des visiteurs.
  • Voyez ce que voient vos utilisateurs - Éliminez les conjectures avec des enregistrements du comportement réel des visiteurs sur votre site.
  • En visualisant les clics, les tapotements et les mouvements de souris de vos visiteurs, vous pouvez identifier les problèmes d'utilisabilité à la volée et les problèmes qu'ils rencontrent. Où vos visiteurs déposent-ils?
  • Trouvez les plus grandes opportunités d'amélioration et de test en identifiant sur quelle page et à quelle étape la plupart des visiteurs quittent votre site.

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