Un outil de service à la clientèle puissant et tout-en-un. Une seule solution compacte qui permettra de ravir vos clients et stimuler vos ventes.
Chat en direct :
La moitié des clients en ligne préfèrent le chat en direct à tout autre canal de communication.
- Connectez Tidio à tous les sites web et plateformes via des plugins dédiés, sans codage.
- Le widget de chat en direct de Tidio s'adapte aux écrans de vos clients, afin qu'ils puissent vous écrire sur mobile et tablette.
- Notre widget de chat en direct est personnalisable : vous pouvez modifier son emplacement et sa couleur, afin qu'il s'adapte à l'esthétique de votre site web.
- Vous pouvez ajuster le positionnement du bouton de chat en direct dans la version mobile du widget.
Votre support virtuel d'IA :
Utilisez l'un de nos plus de 20 modèles ou créez facilement votre propre flux de chatbot pour automatiser 40 % des conversations de votre service clientèle.
- Nous proposons plus de 20 modèles de chatbot qui répondent aux questions sur les commandes, les expéditions et les remises.
- Si aucun de nos modèles ne correspond à vos besoins, vous pouvez créer votre propre scénario de conversation sans codage, dans un éditeur visuel intuitif de type "glisser-déposer".
- Laissez les chatbots terminer les conversations et gérer les tâches simples pour réduire la charge de travail de votre service clientèle.
Générer plus de ventes :
Empêchez 60 % de vos clients d'abandonner leur panier en leur proposant une remise.
- Identifiez automatiquement les prospects et contactez les au bon moment.
- Collectez facilement les emails et les numéros de téléphone de vos visiteurs.
Répondez à tous les canaux à partir d'un seul endroit :
Connectez tous vos canaux à Tidio et répondez à vos clients en un instant !
- Intégrez votre chat en direct, votre boîte aux lettres électronique, Messenger et Instagram en un seul communicateur multicanal.
- Parlez à vos clients sur tous les appareils : ordinateur de bureau, mobile et tablette.
- Ne perdez jamais un client potentiel parce qu'il vous a contacté sur un canal que vous utilisez rarement.
Donnez du pouvoir à votre équipe de support client
L'automatisation du support client permet aux entreprises d'économiser environ 8 milliards de dollars par an.
- Répondez immédiatement aux demandes les plus importantes grâce à des vues avec des messages assignés et non assignés.
- Contrôlez les performances de vos opérateurs grâce à des analyses avancées.
- Répondez plus rapidement aux questions répétitives grâce aux modèles de réponse rapide.
