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septembre 2023
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Freshchat
Information sur le logiciel
Freshchat
Vos clients ont évolué. Votre service client devrait faire de même.
Aujourd'hui, les clients s'attendent à ce que vous soyez en mesure de respecter leur temps, proposer facilement des réponses et les aider rapidement. Freshchat vous permet de répondre à ces attentes grâce aux meilleures offres possibles en termes de bots et de messagerie optimisés par IA.
L'automatisation au-delà des simples FAQ :
Déployez des chatbots optimisés par IA en première ligne pour guider les clients sur la façon de résoudre leurs demandes : de l'information à la transaction, quel que soit le canal sur lequel ils se trouvent.
Rapprochez le service à la clientèle vers le client :
Assistez vos clients là où ils se trouvent, au cours de leurs expériences de conversations modernes comme WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook, Line, et même la messagerie sur le web et dans l'application.
Contactez vos clients avant qu'ils ne le fassent :
Anticipez le moment où vos clients auront besoin d'un coup de pouce, et envoyez-leur un message pour les informer que vous êtes disponible via chat.
Connectez les outils que vous utilisez déjà :
Intégrez les outils que vous utilisez déjà à Freshchat pour obtenir l'ensemble du contexte à un seul endroit.
