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novembre 2024 -
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Crisp Chat
Information sur le logiciel
Crisp Chat
Crisp Chat est une plateforme de communication en ligne conçue pour améliorer l'interaction avec les clients grâce à des outils de messagerie instantanée et de support client. Elle propose des fonctionnalités telles que le chat en direct, les réponses automatiques, et la gestion des conversations multi-canaux, ce qui permet aux entreprises de répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients.
Crisp Chat intègre également des outils pour la gestion des tickets de support, les enquêtes de satisfaction et l'analyse des performances, offrant ainsi une vue complète des interactions avec les clients. Sa capacité à se connecter à diverses applications tierces et à personnaliser les flux de travail renforce sa flexibilité et son adaptabilité aux besoins spécifiques des entreprises. En centralisant la communication et en optimisant le support client, Crisp Chat aide les entreprises à améliorer l'expérience utilisateur et à augmenter la satisfaction des clients.
Boite de réception partagée :
La boîte de réception partagée Crisp centralise tous vos messages depuis le Live chat, les e-mails, Facebook Messenger, les SMS… Collaborez sans effort sur une boîte de réception unique afin d'offrir le meilleur support à vos clients.
CRM :
Crisp est doté de fonctionnalités qui aident les entreprises à automatiser les tâches répétitives et à conclure plus de ventes. Développez une base de contacts, consultez leur activité, historique de navigation et bien plus encore…
Co-browsing :
Notre logiciel de co-navigation vous apporte une assistance en temps réel avec navigation partagée et chat en direct. Crisp vous permet de co-naviguer avec vos clients sans aucun autre plugin que notre solution de chat en direct.
Campagnes :
Notre logiciel d'engagement client peut être utilisé pour recibler vos clients. Notre logiciel d'engagement client vous permet de cibler les personnes en fonction de ce qu'elles font et de l'endroit où elles se trouvent dans votre produit.
Chatbot :
Notre chatbots fonctionne avec un éditeur visuel et permet de créer un chatbot sans code. En quelques clics votre entreprise peut proposer des conversations personnalisées illimitées, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Base de connaissances :
Rendez vos clients plus autonomes grâce à une base de connaissances. Oubliez les réponses répétitives, les contenus d'aide cachés ou non indexables, les réponses lentes ou les clients non autonomes.
Conçu pour le support client, le marketing et les ventes. Tous ensemble :