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Contentsquare est une plateforme d’analyse avancée qui aide les entreprises à comprendre précisément comment les utilisateurs interagissent avec leurs sites web et applications. Au-delà des indicateurs classiques comme le taux de rebond ou les pages vues, l’outil propose des heatmaps, des replays de sessions et des analyses par zone permettant d’identifier les points de friction, les zones d’engagement et les leviers de conversion tout au long du parcours client.

Pensé pour les équipes marketing, produit, UX et data, Contentsquare permet de prendre des décisions basées sur des données comportementales concrètes afin d’optimiser l’expérience utilisateur et d’augmenter les performances digitales. Grâce à des insights alimentés par l’IA, une segmentation avancée et des intégrations avec les principaux outils du marché, la plateforme transforme les données complexes en actions stratégiques mesurables pour améliorer l’engagement et la conversion.

Experience Analytics : Comprenez rapidement ce que font vos utilisateurs sur votre site, et pourquoi ils le font. Les insights de Sense, l'IA de Contentsquare, vous aident à créer de meilleures expériences digitales qui engagent et fidélisent vos clients durablement.

Experience Monitoring : Identifiez automatiquement les blocages liés à des problèmes techniques ou à une performance insuffisante de votre site ou application. Corrigez-les et priorisez les actions qui auront le plus d’impact pour vos utilisateurs.

• Les avantages:
  • Des insights plus rapides : Classez, priorisez et corrigez les problèmes en un temps record.
  • Temps de résolution accéléré : Respectez vos contrats de niveau de service (SLA) en corrigeant les problèmes plus vite que jamais.
  • Évaluez l’impact commercial : Comprenez le véritable coût des problèmes techniques et de performance.

Product Analytics : Optimisez les parcours clients et développez votre produit grâce à des insights fiables. Contentsquare capture automatiquement l’intégralité des parcours, pour vous permettre de travailler à partir de données sûres - sans taggage requis. Posez toutes vos questions à Sense pour analyser vos données en quelques secondes.

Voice of Customer : Faites le lien entre le feedback et le comportement utilisateur pour réagir plus rapidement aux insights clients. Avec Sense, lancez en quelques secondes des enquêtes personnalisées et pilotées par IA. Validez vos changements UX en temps réel et exploitez les retours honnêtes de vos clients facilement. Visionnez les sessions des utilisateurs ayant laissé un avis, ou invitez-les à un entretien de suivi en un clic.

Applications Mobiles : Simplifiez l'analyse de vos applications mobiles. Comprendre les parcours utilisateurs sur mobile devient un jeu d'enfant. Contentsquare rend l’analytics mobile simple et instantané : voyez qui utilise votre app, ce qu’ils font (et pourquoi) en toute fluidité.