Deskera CRM Plus Aktionscode

Deskera CRM Plus positioniert sich als umfassende Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement, die speziell für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Vertriebsprozesse optimieren und gleichzeitig eine enge Integration in ihre übrigen Geschäftsabläufe gewährleisten möchten. Im Gegensatz zu eigenständigen CRM-Tools, die isoliert betrieben werden, verfolgt diese Plattform einen ganzheitlichen Ansatz, indem sie das Kundenmanagement direkt mit den Funktionen für Lagerverwaltung, Buchhaltung und Projektmanagement verknüpft. So entsteht ein einheitliches Ökosystem, das Datensilos beseitigt und die Komplexität bei der Verwaltung mehrerer Softwarelösungen reduziert.

Die Plattform zeichnet sich durch ihren zweigleisigen An Focus on us auf Einfachheit und Tiefe aus und bietet eine Benutzeroberfläche, die für Einsteiger leicht zugänglich bleibt und gleichzeitig die fortschrittlichen Automatisierungs- und Analysefunktionen bereitstellt, die wachsende Unternehmen benötigen. Was Deskera CRM Plus auszeichnet, ist seine native Integrationsarchitektur, die es ermöglicht, dass Vertriebsdaten nahtlos in die Finanzberichterstattung, die Bestandsverwaltung und die Projektverfolgung einfließen, ohne dass komplexe Konnektoren von Drittanbietern oder manuelle Datenübertragungen erforderlich sind.

Die Lösung wurde mit Blick auf Skalierbarkeit entwickelt und passt sich den sich wandelnden Geschäftsanforderungen an, ohne dass die Nutzer bei zunehmendem Wachstum auf völlig neue Systeme umsteigen müssen. Dieser Ansatz findet insbesondere bei Unternehmen Anklang, die bereits die frustrierende Erfahrung gemacht haben, dass ihre ursprüngliche CRM-Lösung nicht mehr ausreichte und sie kostspielige Umstellungen auf leistungsfähigere Plattformen vornehmen mussten.

• Kontakt- und Lead-Management-System: bietet eine umfassende Organisation von Kundendaten mit anpassbaren Feldern, Lead-Scoring-Mechanismen und automatisierter Lead-Verteilung. Das System erfasst jeden Interaktionspunkt über mehrere Kanäle hinweg, vom ersten Kontakt bis zur Konversion und darüber hinaus, und speichert dabei detaillierte Kommunikationsverläufe, die den Vertriebsteams helfen, Kundenpräferenzen und Kaufverhalten zu verstehen.

• Visualisierung der Vertriebspipeline: bietet eine intuitive Pipeline-Verwaltung per Drag-and-Drop mit anpassbaren Phasen, die Ihren spezifischen Vertriebsprozess widerspiegeln. Teams können den Fortschritt von Geschäften verfolgen, Engpässe identifizieren und Umsätze prognostizieren – mithilfe integrierter Wahrscheinlichkeitsberechnungen, die historische Konversionsraten und Geschäftsmerkmale berücksichtigen. Dies ermöglicht genauere Umsatzprognosen und eine optimierte Ressourcenzuweisung.

• Erweiterte Vertriebsautomatisierung: optimiert sich wiederholende Aufgaben durch intelligente Workflow-Auslöser, die auf Kundenaktionen, Phasen des Geschäftsabschlusses und zeitbasierte Bedingungen reagieren. Die Automatisierungs-Engine kann personalisierte Folge-E-Mails versenden, Teammitgliedern Aufgaben zuweisen, Lead-Bewertungen aktualisieren und sogar automatisch Angebote oder Rechnungen erstellen, wenn Geschäfte bestimmte Meilensteine erreichen.

• Integrierter Angebots- und Angebotsgenerator: ermöglicht es Vertriebsteams, direkt im CRM professionelle Angebote anhand von Produktdaten aus dem angeschlossenen Bestandssystem zu erstellen. Das Tool unterstützt verschiedene Preisstrategien, Rabattstrukturen und Genehmigungsworkflows, sorgt gleichzeitig für eine Versionskontrolle und verfolgt die Angebotsannahmequoten, um die Preisstrategien zu optimieren.

• Umfassendes Dashboard für Berichte und Analysen: wandelt Vertriebsdaten in umsetzbare Erkenntnisse um – mithilfe anpassbarer Berichte zu Vertriebsleistung, Lead-Konversionsraten, Teamproduktivität und Umsatzprognosen. Die Analyse-Engine umfasst Funktionen zur prädiktiven Modellierung, die dabei helfen, Trends und Chancen zu erkennen und gleichzeitig potenzielle Risiken für den Zustand der Pipeline aufzuzeigen.

• Multi-Channel-Kommunikationszentrale: zentralisiert die gesamte Kundenkommunikation, einschließlich E-Mails, Telefonate und Interaktionen in sozialen Medien, innerhalb jedes Kontaktdatensatzes. Das System kann E-Mail-Konversationen automatisch protokollieren, Folgeaktionen planen und sich sogar in gängige E-Mail-Plattformen integrieren, um sicherzustellen, dass keine Kommunikation übersehen wird.

• Mobile CRM-Zugriff: bietet den vollen Funktionsumfang über native mobile Apps, mit denen Vertriebsteams auch unterwegs auf Kundendaten zugreifen, Geschäftsinformationen aktualisieren und Aufgaben verwalten können. Die mobile Benutzeroberfläche verfügt über Offline-Funktionen, die sich automatisch synchronisieren, sobald wieder eine Internetverbindung besteht, sodass die Produktivität zu keinem Zeitpunkt unterbrochen wird.

• Gebiets- und Teammanagement: unterstützt komplexe Organisationsstrukturen mit Gebietszuweisungen, Teamhierarchien und Leistungsüberwachung auf Einzel- und Gruppenebene. Führungskräfte können Ziele festlegen, den Fortschritt überwachen und Leads auf der Grundlage einer ausgewogenen Arbeitsbelastung und der Abstimmung auf Fachkenntnisse neu zuweisen.

• Integration des Kundenservice: schließt die Lücke zwischen Vertrieb und Support, indem sie den Verlauf von Service-Tickets in den Kundendaten speichert und eine nahtlose Übergabe zwischen den Abteilungen ermöglicht. Diese Integration stellt sicher, dass Vertriebsteams über die Kundenerfahrungen nach dem Verkauf auf dem Laufenden bleiben, während Supportteams den Vertriebskontext hinter jeder Kundenbeziehung verstehen.

Die Vernetzung dieser Funktionen schafft eine starke Synergie, die die Art und Weise verändert, wie Unternehmen ihren gesamten Kundenlebenszyklus verwalten – von der ersten Kundenakquise bis hin zum langfristigen Beziehungsmanagement –, und gewährleistet dabei gleichzeitig die Datenintegrität und die betriebliche Effizienz, die wachsende Unternehmen benötigen.

• Umfassende Unternehmensführung in einem einzigen Ökosystem: Deskera CRM Plus zeichnet sich dadurch aus, dass es das Kundenbeziehungsmanagement nativ mit den Bereichen Buchhaltung, Lagerverwaltung, Personalwesen und Fertigung integriert – und das alles innerhalb der Deskera-Suite. Diese interne Verknüpfung beseitigt Datensilos zwischen den Abteilungen und stellt sicher, dass Kundeninteraktionen automatisch die Finanzdaten und Lagerbestände aktualisieren. Für Unternehmen, die das gesamte Deskera-Ökosystem bereits nutzen oder offen dafür sind, es einzuführen, sorgt dieser einheitliche Ansatz für echte betriebliche Effizienz. Allerdings ist die Anbindung an externe Tools von Drittanbietern außerhalb der Deskera-Suite nach wie vor eher begrenzt, was Sie berücksichtigen sollten, wenn Ihr Unternehmen stark auf eine vielfältige externe Technologieplattform angewiesen ist.

• Praktische Analysen und Berichterstellung: Deskera CRM Plus bietet solide Berichtsfunktionen, die die wichtigsten Kennzahlen abdecken, die die meisten Vertriebsteams benötigen: Transparenz der Pipeline, Nachverfolgung von Geschäften, Kampagnenleistung und Daten zur Kundenbindung. Mit benutzerdefinierten Dashboards können Sie die für Ihr Unternehmen relevantesten KPIs hervorheben, und die Integration mit Finanz- und Betriebsdaten verschafft Ihnen eine funktionsübergreifende Transparenz, die eigenständige CRM-Systeme nicht bieten können. Für hochentwickelte Analysen oder komplexe benutzerdefinierte Berichte, die über diese integrierten Optionen hinausgehen, ist der Export von Daten in ein spezielles BI-Tool nach wie vor der praktischere Weg.

• Skalierbare Unterstützung für mehrere Standorte und Währungen: Deskera CRM Plus ist darauf ausgelegt, mit Ihrem Unternehmen mitzuwachsen, und bietet zuverlässige Unterstützung für Unternehmen, die an mehreren Standorten und mit verschiedenen Währungen tätig sind. Das System bewältigt komplexe Szenarien wie internationale Preisstrukturen, Bestandsverfolgung über mehrere Lager hinweg und regionsspezifische Compliance-Anforderungen, ohne dass die Leistung darunter leidet. Dank dieser Skalierbarkeit wird die Plattform auch bei wachsendem Unternehmen nicht an ihre Grenzen stoßen, und Sie können an allen Standorten ein einheitliches Kundenerlebnis gewährleisten und sich gleichzeitig an lokale Marktanforderungen und Vorschriften anpassen.

• Intelligente Automatisierung und Workflow-Management: Die Plattform umfasst intelligente Automatisierungsfunktionen, die über einfache E-Mail-Sequenzen hinausgehen, darunter ausgefeilte Workflow-Auslöser, die auf dem Kundenverhalten, der Kaufhistorie und Interaktionsmustern basieren. Sie können komplexe Automatisierungsregeln einrichten, die Leads je nach Herkunft, Branche oder Interaktionshistorie unterschiedlich betreuen, während gleichzeitig die Phasen eines Geschäfts automatisch aktualisiert und Aufgaben den entsprechenden Teammitgliedern zugewiesen werden. Dieser Grad an Automatisierung reduziert den manuellen Arbeitsaufwand und stellt gleichzeitig sicher, dass keine Verkaufschancen übersehen werden und Kunden während ihrer gesamten Customer Journey zeitnahe, relevante Mitteilungen erhalten.

• Robustes Sicherheits- und Compliance-Framework: Deskera CRM Plus setzt Sicherheitsmaßnahmen auf Unternehmensniveau um, darunter rollenbasierte Zugriffskontrollen, Datenverschlüsselung und umfassende Prüfpfade, die für Unternehmen, die mit sensiblen Kundendaten umgehen, unverzichtbar sind. Die Plattform gewährleistet die Einhaltung verschiedener internationaler Standards und Vorschriften und bietet integrierte Funktionen für Datenschutzanforderungen sowie branchenspezifische Compliance-Anforderungen. Diese Sicherheitsinfrastruktur schützt Ihre Kundendaten und stellt Ihnen gleichzeitig die Dokumentation und Kontrollmöglichkeiten zur Verfügung, die für behördliche Audits und die Compliance-Berichterstattung erforderlich sind.

• Kostengünstige All-in-One-Lösung: Anstatt für mehrere spezialisierte Tools zu bezahlen, bietet Deskera CRM Plus ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, indem es CRM-, ERP- und Buchhaltungsfunktionen in einem einzigen Abonnement vereint. Diese Zusammenführung senkt nicht nur Ihre Softwarekosten, sondern beseitigt auch die Komplexität und die Kosten für die Pflege von Integrationen zwischen verschiedenen Systemen. Das einheitliche Lizenzmodell lässt sich effizient skalieren, wenn Sie weitere Nutzer und Funktionen hinzufügen, was es besonders attraktiv für wachsende Unternehmen macht, die anspruchsvolle Funktionen benötigen, ohne den Aufwand für die Verwaltung mehrerer Lieferantenbeziehungen und technischer Integrationen in Kauf nehmen zu müssen.

• Eingeschränkte Möglichkeiten zur fortgeschrittenen Automatisierung: Deskera CRM Plus bietet zwar eine grundlegende Workflow-Automatisierung, bleibt jedoch im Vergleich zu spezialisierten CRM-Plattformen bei komplexen Automatisierungsabläufen hinter diesen zurück. Komplexe Lead-Nurturing-Kampagnen, mehrstufige bedingte Workflows und fortgeschrittene triggerbasierte Aktionen sind nur in begrenztem Umfang möglich. Unternehmen, die eine komplexe Automatisierung ihrer Vertriebsprozesse benötigen, könnten durch das derzeitige Automatisierungsframework der Plattform eingeschränkt sein, insbesondere bei Vertriebszyklen auf Unternehmensebene, die eine detailliertere Kontrolle über automatisierte Kontaktpunkte erfordern.

• Die Berichts- und Analysefunktionen könnten umfangreicher sein: Die Berichtsfunktionen sind zwar für grundlegende Anforderungen ausreichend, lassen jedoch die Tiefe und die Anpassungsmöglichkeiten vermissen, die viele Unternehmen für eine umfassende Vertriebsanalyse benötigen. Erweiterte Filteroptionen, die Erstellung benutzerdefinierter Dashboards und detaillierte Pipeline-Analysen sind nicht so umfangreich wie bei speziellen CRM-Lösungen. Auch die visuelle Darstellung der Daten könnte verbessert werden, da die aktuellen Diagramme und Grafiken recht einfach gehalten sind und möglicherweise nicht den Grad an Einblicken bieten, den datengesteuerte Vertriebsteams in der Regel für strategische Entscheidungen benötigen.

• Das Integrationsökosystem ist etwas eingeschränkt: Obwohl sich Deskera CRM Plus gut in das eigene Ökosystem von Geschäftsanwendungen integrieren lässt, sind Integrationen mit Drittanbietern im Vergleich zu den Marktführern stärker eingeschränkt. Für beliebte Tools wie fortschrittliche Marketing-Automatisierungsplattformen, spezialisierte Kommunikationstools oder branchenspezifische Nischensoftware stehen möglicherweise keine nativen Integrationen zur Verfügung. Diese Einschränkung kann zu Störungen im Arbeitsablauf bei Unternehmen führen, die stark auf einen vielfältigen Tech-Stack angewiesen sind, und möglicherweise manuelle Datenübertragungen oder individuelle Entwicklungsarbeiten erfordern, um die betriebliche Effizienz aufrechtzuerhalten.

• Funktionslücken bei der mobilen App: Die mobile App ist zwar funktionsfähig, bietet jedoch nicht den vollen Funktionsumfang der Desktop-Version. Außendienstmitarbeiter, die stark auf den mobilen Zugriff angewiesen sind, stellen möglicherweise fest, dass bestimmte erweiterte Funktionen nicht verfügbar sind oder auf kleineren Bildschirmen nur schwer zu bedienen sind. Die Leistung der mobilen App kann zudem schwanken, insbesondere bei der Verarbeitung großer Datenmengen oder komplexer Kundendatensätze, was sich auf die Produktivität von Vertriebsmitarbeitern auswirken könnte, die hauptsächlich mit mobilen Geräten arbeiten.

• Einschränkungen bei der Anpassungsflexibilität: Die Plattform ermöglicht zwar eine grundlegende Anpassung von Feldern und Layouts, doch ohne technisches Fachwissen sind die Möglichkeiten für fortgeschrittenere Anpassungen begrenzt. Unternehmen mit einzigartigen Prozessen oder spezifischen Branchenanforderungen könnten Schwierigkeiten haben, das CRM genau an ihre Bedürfnisse anzupassen. Auch die Anpassungsmöglichkeiten der Benutzeroberfläche sind relativ starr, was es für Unternehmen schwierig macht, die hochgradig maßgeschneiderte Dashboards oder spezielle Dateneingabeformulare benötigen, die sich nahtlos in ihre etablierten Arbeitsabläufe einfügen.

Deskera CRM Plus bietet eine flexible Preisstruktur mit verschiedenen Tarifen, die auf unterschiedliche Unternehmensgrößen zugeschnitten sind. Die Kosten werden monatlich pro Benutzer abgerechnet und umfassen den Zugriff auf die Kernfunktionen des Kundenbeziehungsmanagements.

Die Plattform bietet außerdem eine 15-tägige kostenlose Testphase an, in der Sie alle Funktionen ausprobieren können, bevor Sie sich für ein kostenpflichtiges Abonnement entscheiden.