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Customers want to talk to you. Make it easy.
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Le logiciel de chat en direct et les outils de données client d'Olark vous aident à tirer des leçons de chaque interaction en ligne. Les clients veulent vous parler. Rendre facile. Essayez le chat en direct gratuitement Ecoutez. Apprendre. Améliorer.

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Olark

Ecoutez. Apprendre. Améliorer.

Le logiciel de chat en direct et les outils de données client d'Olark vous aident à tirer des enseignements de chaque interaction en ligne.

Chattez en temps réel :

Engagez vos clients, répondez aux questions et recueillez des commentaires

Organiser les données clients :

Stockez des notes structurées et des transcriptions de chat dans Olark ou votre CRM

Appliquer des informations de chat en direct :

Tirez parti des commentaires des clients pour optimiser vos produits et services

Les petites équipes utilisent le chat en direct Olark pour : 

Écouter les clients en ligne :

Tout le monde veut se sentir entendu. Écoutez bien les clients avec :

  • Formulaires de pré-chat personnalisés : lancez une conversation en rassemblant le contexte avant le début d'un chat
  • Messages déclenchés : envoyez automatiquement une suggestion ou une offre spéciale au moment idéal
  • Messagerie hors ligne : pas libre de discuter ? Laissez les clients laisser un message et faites un suivi par e-mail

Apprendre des données de chat en direct :

Les clients sont vos meilleurs professeurs. Avec les fonctionnalités d'Olark, vous ne manquerez jamais une leçon :
  • Accès facile aux données : mettez à jour les dossiers des clients et suivez les visites et les pages vues, tout en discutant
  • Archive des transcriptions : enregistrez le texte intégral de chaque conversation dans une base de données consultable
  • Intégrations illimitées : envoyez les données de chat directement à vos autres outils de vente et d'assistance

Améliorer les ventes et le support :

Donnez vie à votre vision d'entreprise — nous vous fournirons les données dont vous avez besoin :
  • Tableaux de bord en temps réel : obtenez des rapports actualisés sur les mesures de chat et les commentaires des clients
  • Rapports par e-mail : recevez des résumés de données quotidiens, hebdomadaires ou mensuels dans votre boîte de réception
  • Intégration de Google Analytics : ajoutez des événements Olark pour une vue plus riche de votre entonnoir de conversion